Infokioski i Totemy reklamowe

Jak wybrać infokiosk lub totem reklamowy?

Wybór odpowiedniego rozwiązania należy rozpocząć od określenia jego podstawowej funkcji. Innego urządzenia potrzebuje galeria handlowa prezentująca reklamę, innego urząd obsługujący interesantów, a jeszcze innego szpital, hotel lub sklep wdrażający system samoobsługowy. Najważniejsze pytania dotyczą: miejsca instalacji, rodzaju treści, konieczności obsługi dotykowej, liczby użytkowników, czasu pracy, sposobu zarządzania, wymaganego poziomu odporności, integracji z systemami informatycznymi oraz urządzeń dodatkowych.

Czym różni się infokiosk od totemu reklamowego?

Infokiosk jest najczęściej urządzeniem interaktywnym. Użytkownik może samodzielnie przeglądać treści, wyszukiwać informacje, wybierać usługi, rejestrować wizytę, pobierać numer kolejki, wypełniać formularze lub wykonywać określone operacje.

Totem reklamowy pełni przede wszystkim funkcję wizualnego nośnika informacji i promocji. Wyświetla filmy, grafiki, komunikaty oraz animacje, ale nie musi umożliwiać bezpośredniej interakcji.

Granica pomiędzy tymi grupami nie zawsze jest jednoznaczna. Totem może zostać wyposażony w ekran dotykowy i stać się infokioskiem, natomiast infokiosk może przez część czasu działać jako ekran reklamowy.

Infokiosk dotykowy czy totem bezdotykowy?

Totem bez funkcji dotykowej sprawdzi się, gdy celem jest prezentacja reklamy, informacji, harmonogramów lub materiałów wideo.

Infokiosk dotykowy warto wybrać, gdy użytkownik ma: wyszukiwać informacje, poruszać się po mapie obiektu, wybierać usługę, przeglądać katalog, rejestrować wizytę, pobierać numer kolejki, wypełniać formularz, skanować dokument lub kod, dokonywać płatności, korzystać z systemu samoobsługowego. Interakcja powinna być uzasadniona funkcjonalnie. Sam ekran dotykowy nie zwiększy skuteczności rozwiązania, jeśli aplikacja będzie skomplikowana lub niedostosowana do użytkownika.

Technologia dotyku P-CAP

W profesjonalnych infokioskach szczególnie dobrze sprawdza się P-CAP – Projected Capacitive Touch, czyli projekcyjna technologia pojemnościowa. Zapewnia: wysoką precyzję, szybki czas reakcji, płynną obsługę gestów, funkcję wielodotyku, gładką szklaną powierzchnię, estetyczny wygląd, łatwe czyszczenie.

Obsługa jest zbliżona do korzystania ze smartfona lub tabletu, dlatego użytkownik intuicyjnie rozumie sposób działania interfejsu.

Wybrane systemy mogą oferować dodatkowo Optical Bonding, ograniczający paralaksę i poprawiający czytelność obrazu w jasnym otoczeniu. Profesjonalne kioski mogą także wykorzystywać zabezpieczenia sesji, szyfrowanie danych i kontrolę dostępu do funkcji urządzenia.

Jaką przekątną ekranu wybrać?

Ekrany 21–27 cali sprawdzają się w niewielkich terminalach, stanowiskach rejestracyjnych, kioskach biurkowych i systemach kolejkowych.

Ekrany 32–43 cale są odpowiednie do klasycznych infokiosków, katalogów produktowych, map obiektów i terminali informacyjnych.

Ekrany 49–55 cali dobrze sprawdzają się w totemach reklamowych, galeriach handlowych, hotelach, showroomach i dużych przestrzeniach publicznych.

Ekrany 65 cali i większe stosuje się w reprezentacyjnych instalacjach, obiektach o dużym natężeniu ruchu i tam, gdzie treść ma być czytelna z większej odległości.

Wybór powinien uwzględniać nie tylko widoczność reklamy, ale także ergonomię obsługi dotykowej. Zbyt wysoki lub zbyt duży ekran może utrudniać korzystanie osobom niskim, dzieciom i użytkownikom poruszającym się na wózkach.

Rozdzielczość obrazu

Full HD 1920 × 1080 może być wystarczające w mniejszych kioskach i przy prostych aplikacjach. 4K UHD 3840 × 2160 zapewnia ostrzejszy tekst, bardziej szczegółowe grafiki i lepszą jakość materiałów reklamowych. Jest szczególnie korzystne na dużych ekranach i w instalacjach premium. Rozdzielczość aplikacji, odtwarzacza i materiałów powinna być dopasowana do panelu. Treści niskiej jakości wyświetlane na dużym ekranie będą wyglądały nieprofesjonalnie.

Infokioski i totemy wewnętrzne

Urządzenia wewnętrzne są przeznaczone do pracy w kontrolowanych warunkach. Najważniejsze są w nich: estetyka obudowy, ergonomia, stabilność, cicha praca, dostęp serwisowy, odpowiednia wentylacja, zabezpieczenie podzespołów, dopasowanie do architektury wnętrza. Mogą być wykonane ze stali, aluminium, szkła i innych materiałów, a obudowa może zostać dopasowana kolorystycznie do identyfikacji wizualnej klienta. VISION DISTRIBUTION oferuje między innymi wolnostojące kioski dotykowe i rozwiązania Digital Signage do montażu podłogowego, ściennego oraz w windach i przestrzeniach komercyjnych.

Infokioski i totemy zewnętrzne

Urządzenia zewnętrzne wymagają znacznie bardziej zaawansowanej konstrukcji. Powinny zapewniać: wysoką jasność, czytelność w świetle dziennym, odporność na wodę i pył, kontrolę temperatury, ochronę przed przegrzaniem, odporność na wandalizm, bezpieczne zamki, wzmocnione szkło, ochronę przeciwprzepięciową, pracę w szerokim zakresie temperatur. Profesjonalne kioski zewnętrzne mogą być przeznaczone do pracy 24/7 i wykorzystywać systemy automatycznej regulacji jasności, zdalnego monitorowania oraz kontroli środowiska wewnętrznego. W instalacji zewnętrznej należy także uwzględnić fundament, odprowadzenie wody, doprowadzenie zasilania i sieci, odporność na wiatr oraz wymagane pozwolenia.

Jasność ekranu

Do wnętrz wystarcza zwykle jasność typowa dla profesjonalnych monitorów Digital Signage. W bardzo jasnym holu, atrium lub witrynie potrzebny może być ekran High Brightness. Na zewnątrz wymagane są znacznie wyższe wartości, szczególnie w bezpośrednim świetle słonecznym. Profesjonalne kioski outdoor mogą stosować panele osiągające około 2000–3000 nitów, zależnie od konstrukcji i zastosowania. Zbyt wysoka jasność w ciemnym wnętrzu będzie jednak powodowała dyskomfort i zwiększała zużycie energii.

System operacyjny i jednostka sterująca

Infokiosk może działać na: Androidzie, Windows, Linuxie, wbudowanym systemie SoC, przemysłowym komputerze PC, zewnętrznym media playerze. Android sprawdzi się w prostych aplikacjach, katalogach, formularzach i prezentacji treści. Windows będzie właściwy dla rozbudowanych systemów, aplikacji firmowych, integracji z domeną, urządzeniami peryferyjnymi i specjalistycznym oprogramowaniem. Przemysłowy komputer jest zalecany, gdy urządzenie ma pracować przez wiele godzin, obsługiwać złożone aplikacje lub działać w wymagającym środowisku.

CMS – zarządzanie treścią

Totemy reklamowe i infokioski mogą być zarządzane za pomocą systemu CMS – Content Management System. CMS umożliwia: zdalne publikowanie treści, planowanie harmonogramów, tworzenie playlist, zarządzanie wieloma lokalizacjami, kontrolowanie grup urządzeń, aktualizowanie reklam, podział ekranu na strefy, monitorowanie statusu, nadawanie uprawnień, raportowanie emisji. Dzięki temu jedna osoba może zarządzać pojedynczym urządzeniem albo całą siecią kiosków działających w różnych miastach. Nowoczesne rozwiązania kioskowe mogą również oferować analitykę, zdalną diagnostykę oraz monitorowanie interakcji użytkowników i stanu urządzenia.

Aplikacja interaktywna

Sukces infokiosku zależy w dużym stopniu od jakości oprogramowania. Interfejs powinien być: prosty, czytelny, intuicyjny, szybki,  dostosowany do dotyku, pozbawiony zbędnych elementów, zgodny z identyfikacją organizacji, dostępny dla różnych grup użytkowników. Przyciski muszą być wystarczająco duże, tekst czytelny, a droga do wykonania zadania możliwie krótka. Aplikacja powinna automatycznie wracać do ekranu startowego po zakończeniu sesji i usuwać dane poprzedniego użytkownika.

Wayfinding – cyfrowe wskazywanie drogi

Infokioski często służą jako interaktywne mapy budynku lub kompleksu. System wayfinding może wskazywać: lokalizację użytkownika, drogę do pokoju, sklepu lub gabinetu, piętra i strefy, najbliższe windy, toalety, punkty obsługi, wyjścia ewakuacyjne, miejsca dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Rozwiązanie sprawdza się w galeriach handlowych, szpitalach, urzędach, muzeach, uczelniach, hotelach i centrach konferencyjnych.

System kolejkowy i rejestracja wizyt

Infokiosk może współpracować z systemem kolejkowym, rejestracją wizyt lub recepcją cyfrową. Użytkownik może: wybrać sprawę, wprowadzić dane, zeskanować kod wizyty, pobrać numer, wydrukować potwierdzenie, odnaleźć właściwy pokój, powiadomić pracownika o przybyciu. Takie rozwiązania ograniczają kolejki, usprawniają obsługę i odciążają personel recepcji.

Katalog produktów i obsługa sprzedaży

W sklepie lub showroomie infokiosk może prezentować pełny katalog, także produkty niedostępne fizycznie w danym punkcie. Klient może: przeglądać ofertę, filtrować produkty, porównywać warianty, sprawdzać dostępność, oglądać zdjęcia i filmy, skanować kod produktu, przesłać ofertę na telefon, złożyć zamówienie. Totem może jednocześnie prezentować reklamy i zachęcać do przejścia do trybu interaktywnego.

Urządzenia peryferyjne

Infokiosk może zostać wyposażony w: drukarkę paragonów lub biletów, drukarkę A4, skaner kodów kreskowych i QR, czytnik kart, moduł NFC lub RFID, kamerę, mikrofon, głośniki, terminal płatniczy, czytnik dokumentów, klawiaturę, panel podpisu, czujnik obecności. Nowoczesne kioski zewnętrzne i samoobsługowe mogą integrować NFC/RFID, czujniki, kamery oraz funkcje rozszerzające obsługę użytkownika. Każdy dodatkowy element powinien wynikać z konkretnej funkcji systemu.

Płatności i samoobsługa

Infokiosk może obsługiwać sprzedaż biletów, opłaty, rezerwacje, zamówienia lub odbiór usług. W takim przypadku konieczne jest uwzględnienie: zgodności terminala płatniczego, bezpieczeństwa danych, certyfikacji, szyfrowania, stabilnego połączenia, procedury awaryjnej, potwierdzenia transakcji, integracji z systemem sprzedażowym. System płatniczy powinien być projektowany jako integralna część rozwiązania, a nie dodatek instalowany na końcu projektu.

Dostępność dla wszystkich użytkowników

Infokiosk powinien być dostępny również dla osób starszych i z niepełnosprawnościami. Należy uwzględnić: właściwą wysokość ekranu, dostęp z pozycji siedzącej, odpowiedni kontrast, dużą czcionkę, prostą nawigację, możliwość powiększenia treści, komunikaty głosowe, słuchawki lub pętlę indukcyjną, fizyczne przyciski pomocnicze, brak barier przed urządzeniem. Zewnętrzne kioski mogą być również wyposażane w dedykowane funkcje dostępności.

Kamera, czujniki i analityka

Kiosk może wykorzystywać kamerę i czujniki do: wykrywania obecności, automatycznego uruchamiania treści, liczenia interakcji, analizy czasu obsługi, monitorowania stanu urządzenia, wspierania bezpieczeństwa. Wszelkie funkcje analityczne muszą być wdrażane zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności. Należy jasno określić, jakie dane są zbierane, gdzie są przechowywane i kto ma do nich dostęp.

Konstrukcja i obudowa

Obudowa powinna zapewniać: stabilność, odporność mechaniczną, estetykę, właściwą wentylację, zabezpieczenie przewodów, zamykany dostęp serwisowy, możliwość montażu komponentów, łatwość czyszczenia. W przestrzeniach publicznych warto stosować obudowy metalowe, szkło hartowane, zabezpieczone zamki i rozwiązania ograniczające możliwość przewrócenia urządzenia. Niektóre kioski są kotwione do podłoża, inne posiadają ciężką podstawę albo konstrukcję ścienną.

Jednostronny czy dwustronny totem?

Totem jednostronny jest odpowiedni przy ścianie, witrynie lub w miejscu, w którym użytkownicy nadchodzą z jednego kierunku. Totem dwustronny sprawdzi się w pasażu, holu, na dworcu lub w przestrzeni, gdzie ruch odbywa się w obu kierunkach. Rozwiązanie dwustronne zwiększa widoczność, ale wymaga większego budżetu, odpowiedniego chłodzenia i właściwego przygotowania treści dla obu powierzchni.

Montaż i lokalizacja

Przed instalacją należy sprawdzić: nośność podłoża, sposób kotwienia, drogę transportową, szerokość drzwi i wind,  dostęp do zasilania, sieć przewodową lub Wi-Fi, możliwość serwisu, warunki oświetleniowe, natężenie ruchu, ryzyko kolizji z użytkownikami.      Totem powinien przyciągać uwagę, ale nie może blokować przejścia ani tworzyć zagrożenia.

Połączenie z siecią

Urządzenie może korzystać z: Ethernetu, Wi-Fi, sieci komórkowej, VPN, połączenia lokalnego bez internetu. Ethernet zapewnia największą stabilność i jest rekomendowany do systemów krytycznych. Wi-Fi upraszcza instalację, ale wymaga odpowiedniego zasięgu i zabezpieczenia. Modem komórkowy może być stosowany tam, gdzie nie ma infrastruktury sieciowej albo urządzenie działa w lokalizacji tymczasowej.

Bezpieczeństwo danych i sesji użytkownika

Infokiosk może przetwarzać dane osobowe, rejestracyjne, płatnicze i firmowe, dlatego bezpieczeństwo jest jednym z najważniejszych elementów projektu. Należy stosować: szyfrowanie transmisji, automatyczne kończenie sesji, czyszczenie danych użytkownika, ograniczenie dostępu do systemu, tryb kioskowy, regularne aktualizacje, blokadę portów, kontrolę aplikacji, bezpieczny rozruch, rejestrowanie zdarzeń. Profesjonalne rozwiązania kioskowe mogą wykorzystywać zdalny monitoring, lokalne buforowanie treści i automatyczne kontrole stanu, zapewniające ciągłość pracy nawet przy okresowej utracie połączenia.

Zdalna diagnostyka i serwis

Administrator powinien mieć możliwość sprawdzenia: czy urządzenie jest włączone, czy aplikacja działa, czy ekran wyświetla treść, czy komputer ma połączenie z siecią, jaka jest temperatura podzespołów, czy wystąpiła awaria, kiedy wykonano ostatnią aktualizację.   Zdalny monitoring ogranicza liczbę wizyt serwisowych i pozwala reagować, zanim problem stanie się widoczny dla użytkownika.

Treści reklamowe

Totem reklamowy może prezentować: promocje, nowe produkty, filmy wizerunkowe, komunikaty sezonowe, wydarzenia, materiały sponsorowane, informacje lokalne, wezwania do działania. Treść powinna być krótka, czytelna i dostosowana do czasu kontaktu odbiorcy z ekranem. W ciągu komunikacyjnym materiał musi być zrozumiały w kilka sekund. Przy kiosku interaktywnym można natomiast prezentować bardziej szczegółowe informacje.

Najczęstsze błędy

Do najczęstszych błędów należą: wybór urządzenia bez określenia funkcji, zbyt mały lub zbyt wysoko umieszczony ekran, brak ergonomii, skomplikowana aplikacja, brak trybu kioskowego, niewłaściwa jasność, brak zdalnego zarządzania, słaba wentylacja, brak dostępu serwisowego, zastosowanie konstrukcji wewnętrznej na zewnątrz, nieuwzględnienie osób z niepełnosprawnościami, brak osoby odpowiedzialnej za treści i system. Dobrze zaprojektowany kiosk powinien być prosty dla użytkownika, bezpieczny dla administratora i łatwy w utrzymaniu.

Najważniejsze pojęcia

Infokiosk – interaktywne stanowisko informacyjne lub samoobsługowe.

Totem reklamowy – wolnostojący nośnik cyfrowej reklamy i informacji.

P-CAP – projekcyjna technologia pojemnościowa ekranu dotykowego.

CMS – system zarządzania i publikowania treści.

Wayfinding – cyfrowe wskazywanie drogi i lokalizacji.

Kiosk Mode – tryb ograniczający dostęp użytkownika do wybranej aplikacji.

NFC – bezprzewodowa komunikacja zbliżeniowa.

RFID – technologia identyfikacji radiowej.

QR Code – kod umożliwiający szybkie przekazanie informacji do urządzenia mobilnego.

High Brightness – ekran o podwyższonej jasności.

IP Rating – poziom ochrony urządzenia przed pyłem i wodą.

API – interfejs umożliwiający wymianę danych pomiędzy systemami.

Remote Monitoring – zdalne monitorowanie stanu urządzenia.

24/7 – możliwość ciągłej pracy przez całą dobę.

Krótka checklista przed zakupem

Przed wyborem infokiosku lub totemu określ: czy urządzenie ma być interaktywne, gdzie będzie zainstalowane, czy ma pracować wewnątrz czy na zewnątrz, jaka przekątna jest potrzebna, jaka jasność będzie odpowiednia, jakie dane i treści będą prezentowane, jaki system operacyjny jest wymagany, czy potrzebny jest CMS, jakie urządzenia dodatkowe mają zostać zintegrowane, czy system będzie przetwarzał dane osobowe lub płatności, jak zostanie zapewniona dostępność, kto będzie zarządzał treścią, jak będzie realizowany serwis i zdalny monitoring.

Porada eksperta Sklep Multimedia

Nie wybieraj infokiosku wyłącznie na podstawie wyglądu obudowy i przekątnej ekranu. Najpierw dokładnie opisz proces, który użytkownik ma wykonać: czego szuka, jakie dane wprowadza, co otrzymuje i ile kroków potrzebuje. Dopiero później dobierz ekran, komputer, dotyk, urządzenia peryferyjne i oprogramowanie. Dobry kiosk upraszcza obsługę — źle zaprojektowany tworzy kolejną kolejkę.

Infokiosk i totem dopasowany do miejsca oraz procesu obsługi

Dobrze dobrany infokiosk usprawnia obsługę, odciąża personel i zapewnia użytkownikowi szybki dostęp do informacji lub usług. Totem reklamowy zwiększa widoczność komunikatu, pozwala dynamicznie aktualizować treści i buduje nowoczesny wizerunek organizacji. W Sklep Multimedia pomagamy projektować infokioski i totemy reklamowe dla handlu, administracji, ochrony zdrowia, HoReCa, transportu, edukacji, kultury i przemysłu. Dobieramy ekrany, technologie dotyku, komputery, obudowy, CMS, aplikacje, urządzenia peryferyjne i sposób komunikacji, aby system był funkcjonalny, bezpieczny, estetyczny i przygotowany do wieloletniej pracy.